在2005年3月,“動(dòng)感地帶”M-ZONE)進(jìn)行了新一輪特權(quán)升級(jí)行動(dòng)。其中包括M2.0卡的面世與“動(dòng)感地帶”(M-ZONE)M計(jì)劃的推出。M計(jì)劃其實(shí)就是“動(dòng)感地帶”M-ZONE)的積分計(jì)劃,M計(jì)劃推出的目的就是要讓M-ZONE人享受到更多的具有個(gè)性的回饋,享受更多回饋特權(quán)。
據(jù)介紹,M計(jì)劃中的重要概念就是M值,M值的積累又與M-ZONE人的話費(fèi)或數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)多少緊密相關(guān)。M計(jì)劃的積分規(guī)則是每1元的花費(fèi),都就可以積累成M值,而所有的M值都可以參加年終的回饋。M值越高,年終回饋就越多。據(jù)悉,M值可以享受到的回饋非常豐富:可以換話費(fèi)、換業(yè)務(wù)、換禮品、換門票,甚至還可以換愛(ài)心——獻(xiàn)給公益事業(yè)!
據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信相關(guān)人士介紹,本次升級(jí)活動(dòng)是“動(dòng)感地帶”M-ZONE)品牌自身的提升,而不僅僅是品牌形象提升,中國(guó)移動(dòng)通信期望通過(guò)升級(jí)帶給“動(dòng)感地帶”(M-ZONE)客戶更好的消費(fèi)體驗(yàn),從而提高品牌歸屬感和忠誠(chéng)度。動(dòng)感地帶M計(jì)劃是中國(guó)移動(dòng)為答謝廣大動(dòng)感地帶客戶長(zhǎng)期以來(lái)的支持與厚愛(ài)而推出的一項(xiàng)回饋客戶服務(wù)。動(dòng)感地帶客戶在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)可獲得和積累M值,并將M值兌換為實(shí)物類、自有類、合作類等禮品/服務(wù)。
【動(dòng)感地帶M值計(jì)算規(guī)則】
您的M值由消費(fèi)M值和獎(jiǎng)勵(lì)M值兩部分組成。
消費(fèi)M值根據(jù)當(dāng)月話費(fèi)賬單中“費(fèi)用合計(jì)”項(xiàng)計(jì)算得出,每一元積一個(gè)M值,不足一元不積。當(dāng)月消費(fèi)M值累計(jì)稱為“月消費(fèi)M值”,當(dāng)年各月消費(fèi)M值累計(jì)稱為“年消費(fèi)M值”,所有消費(fèi)M值累計(jì)稱為“總消費(fèi)M值”。
獎(jiǎng)勵(lì)M值是根據(jù)具體情況不定期贈(zèng)送給您的M值,獎(jiǎng)勵(lì)的具體規(guī)則由中國(guó)移動(dòng)各省、區(qū)、市公司制定。
【動(dòng)感地帶M值起兌標(biāo)準(zhǔn)】
動(dòng)感地帶客戶只要入網(wǎng)就開通M值功能,就可積累M值、兌換M值、參加M計(jì)劃相關(guān)活動(dòng)等,無(wú)需特別申請(qǐng)。
您已經(jīng)用于兌換禮品的M值稱為“已兌換M值”,達(dá)到兌換標(biāo)準(zhǔn)后剩余的M值稱為“可兌換M值”。
【動(dòng)感地帶身份變更時(shí)的M值處理】
同品牌過(guò)戶:當(dāng)您辦理過(guò)戶(同品牌)后,原賬戶中的M值均轉(zhuǎn)入新客戶賬戶中。
同品牌換號(hào):當(dāng)您更改手機(jī)號(hào)碼(同品牌)后,原賬戶中的M值均轉(zhuǎn)入您新手機(jī)號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的賬戶中。
停機(jī):當(dāng)您手機(jī)停機(jī)(含強(qiáng)制停機(jī)、欠費(fèi)停機(jī)、申請(qǐng)停機(jī)和高額停機(jī)、半停)或預(yù)約銷戶后,您的M值賬戶即被凍結(jié),您將無(wú)法兌換禮品。重新開機(jī)或取消預(yù)約銷戶后,M值賬戶解除凍結(jié),即可重新參與M值禮品兌換。
銷戶:包括正式銷戶和欠費(fèi)銷戶。銷戶后M值余額將被清零。您可以在銷戶前將剩余的可兌換M值兌換成禮品。
開機(jī)、取消預(yù)約銷戶:您的M值賬戶解除凍結(jié),您可重新參與M值兌換業(yè)務(wù)。
銷戶重開(重新入網(wǎng)):即當(dāng)您銷戶后重新開戶,M值按您新開戶日起重新計(jì)算,您銷戶前的M值不能被恢復(fù)。
品牌互轉(zhuǎn):當(dāng)您申請(qǐng)品牌互轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)品牌后M值余額將被清零。您可以在轉(zhuǎn)品牌前將剩余的可兌換M值兌換成禮品。
跨省入網(wǎng):您跨省入網(wǎng)時(shí),如為同品牌入網(wǎng),您的原號(hào)碼M值可轉(zhuǎn)入新號(hào)碼;如為跨省轉(zhuǎn)品牌的入網(wǎng),轉(zhuǎn)品牌后您的M值余額將被清零,您可以在跨省轉(zhuǎn)品牌前將剩余的可兌換M值兌換成禮品。
敬請(qǐng)注意:
動(dòng)感地帶M計(jì)劃作為中國(guó)移動(dòng)整體客戶回報(bào)計(jì)劃中的一部分,將隨著市場(chǎng)的發(fā)展和客戶需求的變化做不定期的調(diào)整和優(yōu)化,敬請(qǐng)關(guān)注。
具體M計(jì)劃開展情況請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)?0086。中國(guó)移動(dòng)通信有限公司擁有動(dòng)感地帶M計(jì)劃的最終解釋權(quán)。
以上就是中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶M計(jì)劃的全部?jī)?nèi)容,我們也從中可以看到中國(guó)移動(dòng)在這方面是花費(fèi)了相當(dāng)大的代價(jià)力圖最大程度的推廣該計(jì)劃。
所謂的“動(dòng)感地帶”是移動(dòng)公司在2002年在對(duì)用戶市場(chǎng)進(jìn)行劃分之后,推出一個(gè)針對(duì)年輕群體的客戶品牌。
“動(dòng)感地帶M-ZONE”的定價(jià)模式非常有效,這能夠最大程度的吸引那些對(duì)價(jià)格非常敏感的目標(biāo)群體。不僅如此,還最大程度的提高了運(yùn)營(yíng)商的獲利能力。
M-ZONE是中國(guó)移動(dòng)推出的第一個(gè)“客戶品牌”,這一品牌的推出對(duì)于中移動(dòng)的業(yè)務(wù)組合及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)生了重要的影響。而動(dòng)感地帶則是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀而產(chǎn)生的。
一方面推出“客戶品牌”的主要原因是想吸引新客戶,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,“圈”住消費(fèi)者。
這樣做的原因是因?yàn)樵谝苿?dòng)通信市場(chǎng)上巨大的用戶基數(shù)是支撐運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的關(guān)鍵因素。
首先,為了充分利用技術(shù)設(shè)備和節(jié)約成本,運(yùn)營(yíng)商必須有足夠的用戶技術(shù)才能夠保證設(shè)備的運(yùn)營(yíng)水平,這也是進(jìn)行資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)的基本保證。
另一方面,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)原理,移動(dòng)通信服務(wù)的價(jià)值及對(duì)網(wǎng)外用戶的吸引力會(huì)隨著市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大而呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
其三,足夠的用戶基數(shù)可為將來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)增值服務(wù)或其他新的服務(wù)方式激發(fā)ARPU值增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。
正是出于這樣的目的,中移動(dòng)才開始打造動(dòng)感地帶這一全新品牌。
在進(jìn)行品牌推廣的過(guò)程中,中移動(dòng)打造出的M計(jì)劃制定出詳細(xì)地促銷措施。從而,最大程度的保證“動(dòng)感計(jì)劃”的實(shí)施。