沒有意識的商業(yè)行為,被視為魯莽的行動。這好比一只無頭蒼蠅,即使前面是敞開的窗戶,也無法知曉正確的方向。
有思想才能讓人強大,有品牌意識才能讓企業(yè)強大。所以,中小企業(yè)建品牌,先從培養(yǎng)員工的品牌意識開始。
忽略員工品牌意識的培養(yǎng)
我們拘泥于過去的思想方式,從來沒有意識到外面競爭的激烈,等到企業(yè)無法經(jīng)營的時候,才意識到要改變,那時企業(yè)已經(jīng)陷入了泥潭了。
一家中小企業(yè)實施了建品牌行動,直到半年后,需要相關(guān)員工來配合,員工看到企業(yè)新的Logo時,才知道企業(yè)實施了建品牌行動。這時候員工迷茫了,怎么企業(yè)這么晚才告訴我們,叫我們怎么去執(zhí)行,員工一時之間失去了方向感。老板稱這一行動需要保密,其實,秘密行動只是相對的。這是中小企業(yè)忽略培養(yǎng)員工品牌意識的典型作法。
許多中小企業(yè)建品牌時,覺得這只是老板的事情,或者是委托專業(yè)機(jī)構(gòu)的責(zé)任,完全沒有想過要從員工開始,去培養(yǎng)員工的品牌意識。
建品牌,有對外做的事情,也有對內(nèi)做的事情。對內(nèi)事情做的好壞,直接關(guān)系到對外事情的成敗。培養(yǎng)員工的品牌意識,是建品牌萬里長征的第一步。中小企業(yè)本來規(guī)范就小,需要動員全部力量來推動建品牌。
用品牌武裝員工意識
將品牌意識植入員工的大腦,通過意識來引導(dǎo)行動,就會有意想不到的效果。有品牌意識,員工會時時刻刻想著為品牌服務(wù),做維護(hù)品牌應(yīng)該做的事情。比如,有品牌意識的員工,就會覺得必須提升產(chǎn)品的品質(zhì),因為這是建品牌的基礎(chǔ)。
一家中小企業(yè)用品牌武裝員工意識的方法特別值得學(xué)習(xí),那就是在每周的例會上,都要強調(diào)我們?yōu)槭裁匆觥凹揖臃棥钡谝黄放?,讓員工每周都能意識到企業(yè)要成為“家居服飾”第一品牌,經(jīng)過兩年的努力,這家中小企業(yè)在“家居服飾”這個品類的細(xì)分市場,占據(jù)了第一的位置。從心理學(xué)來說,意識會在無形之中引導(dǎo)行動,讓行動配合意識。因此,中小企業(yè)在實施建品牌的過程中,一定要將品牌意識灌輸?shù)絾T工的頭腦中。
編制員工品牌指南
有了指南針,就不會迷失方向。中小企業(yè)如何培養(yǎng)員工的品牌意識,可以編制員工品牌指南,告訴員工建品牌的重要性,讓員工明白建品牌與他們息息相關(guān)。
一本完整的員工品牌指南,首先要告訴員工為什么要建品牌,也就是企業(yè)的未來與方向;告訴員工建品牌需要做什么、遵循什么,讓員工對品牌有明確的理念;告訴員工建品牌需要做什么的同時,也要告訴員工建品牌不能做什么,不能違背什么原則。
微軟是做操作系統(tǒng)軟件的,它在品牌指南里的理念就是每臺電腦里面必須都安裝上微軟的操作系統(tǒng)軟件。同時,告訴員工不需要在硬件上花費時間,所以,現(xiàn)在我們用的電腦,蘋果的操作系統(tǒng)不是最好的,最好的是微軟。
阿里巴巴提供網(wǎng)上貿(mào)易,它的品牌指南的理念就是讓天下沒有難做的生意,他的員工不斷完善網(wǎng)上的貿(mào)易平臺,而不是去想著像沃爾瑪一樣開更多的實體商店,僅僅想著為更多的商家提供更加便利與快捷的服務(wù)。
相當(dāng)于員工品牌指南的《華為基本法》,在第一章企業(yè)的宗旨中寫道:為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商,我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。這就明確告訴了員工要做什么、不做什么。
品牌指南的理念明確,員工就不會去做對企業(yè)發(fā)展無用的事情,整個精力都會放在實踐指南的理念上,員工就會有成就感。
編制員工的品牌指南,在形式上,假如企業(yè)資金充足的話,可以裝訂印刷出來,每人一本。員工品牌指南就像隨身攜帶的指南針一樣,可以隨時拿出來看一看,避免在前進(jìn)的路上偏離方向。
加強員工品牌意識培培訓(xùn)
訓(xùn)練有素的軍隊肯定比沒有經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練的軍隊勝算大。馴化的馬才能馳騁沙場,經(jīng)過品牌意識培訓(xùn)的員工才能更好地發(fā)揮作用。
加強員工品牌意識要定期培訓(xùn),要安排時間對建品牌的一些先進(jìn)個人及思想進(jìn)行表揚、分享。不管多忙,中小企業(yè)的老板都要抽出時間參與定期的培訓(xùn),與員工一起碰撞出建品牌的火花。
市場多變會影響員工的意識,所以,除了定期培訓(xùn)外,不定期地加強員工的品牌意識還是有必要的。特別是銷售團(tuán)隊,市場上競爭對手降價時,很容易在銷售過程中做出有損品牌的舉動,經(jīng)常培訓(xùn)使品牌建設(shè)扎根于員工頭腦,避免走彎路。
最后,我們要進(jìn)行品牌大動員。當(dāng)建品牌拉開帷幕時,面向全體員工舉辦“建品牌發(fā)布會”,將我們建品牌的遠(yuǎn)景規(guī)劃告訴員工,激發(fā)出員工的拼搏精神。