面對(duì)越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)，對(duì)于餐飲服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，始終要把顧客體驗(yàn)放在更位。在全民微信時(shí)代，微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為當(dāng)前更熱門(mén)、覆蓋更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)方式，那么對(duì)于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)微信營(yíng)銷(xiāo)的方式有哪些？又有哪些解決方案？餐飲行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)如何拓客呢？
微信品牌擴(kuò)散，這種模式多見(jiàn)于自己建立微信公眾帳號(hào)去維護(hù)與操作。
微信營(yíng)銷(xiāo)中，賬號(hào)域名是基礎(chǔ)，什么樣的賬號(hào)域名更容易吸引粉絲關(guān)注，首先，域名要容易記憶，盡量不要在賬號(hào)域名中加入標(biāo)點(diǎn)，這樣更容易用戶(hù)搜索，賬號(hào)用戶(hù)的設(shè)置不要太長(zhǎng)也不能太短，美觀方便記憶即可。
二維碼是線下生活中你的微信名片，是搭建微信與用戶(hù)的重要橋梁。你的二維碼中帶上自己的企業(yè)名稱(chēng)、主打產(chǎn)品名稱(chēng)、企業(yè)logo等信息，就會(huì)立馬顯得專(zhuān)業(yè)而又大氣，能夠積極推進(jìn)微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)。
強(qiáng)行要求發(fā)送的形式很讓人反感，商家不誠(chéng)信的做法也令人很討厭。有家西餐店，剛開(kāi)業(yè)時(shí)推出送比薩活動(dòng)，但是隨著粉絲的增多，便取消了該活動(dòng)，引起了不少朋友的不滿(mǎn)。
消費(fèi)者喜歡這樣的活動(dòng)：
1.長(zhǎng)期活動(dòng)
通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)施不同的優(yōu)惠政策、禮品贈(zèng)送等活動(dòng)，留著老顧客，吸引新顧客，以便擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群。
2.互動(dòng)送優(yōu)惠
粉絲之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)很重要。通過(guò)朋友圈互相推薦，既能實(shí)現(xiàn)朋友間的互利互惠，又能增加粉絲，聚集人氣。
3.簡(jiǎn)單
操作復(fù)雜的互動(dòng)會(huì)導(dǎo)致“掉粉”。所以活動(dòng)一定要以簡(jiǎn)單為前提。
4.誠(chéng)信
無(wú)論是哪一種吸引粉絲的方式，都要以誠(chéng)信為前提。承諾一定要切實(shí)可行，謊言是一個(gè)企業(yè)形象更大的傷害。
餐飲行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)解決方案
1.微信活動(dòng)
活動(dòng)的形式很多，更常用的就是優(yōu)惠促銷(xiāo)，但是不能局限于此，通常一個(gè)創(chuàng)意性的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)帶來(lái)意想不到的效果(建議可以看看黃太吉都是如何做創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的)，定期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能不斷的刺激消費(fèi)者的眼球，提高微信粉絲的參與度和活躍度，更終將客流量轉(zhuǎn)化為客留量。
2.微信預(yù)約
針對(duì)線下餐廳用餐高峰期客流量較大而餐廳接待能力有限的情況，云微客智慧餐廳解決方案推出微信端預(yù)約功能，消費(fèi)者在微信端提前預(yù)約，同時(shí)能省去大量等待排隊(duì)的時(shí)間，也給商家提前準(zhǔn)備菜品、安排座位的時(shí)間，提供更周到的服務(wù)，提升消費(fèi)者對(duì)商家的好感度和忠誠(chéng)度。
3.微信店內(nèi)點(diǎn)菜
顧客掃描餐桌上的二維碼關(guān)注公眾號(hào)，通過(guò)云微客智慧餐廳系統(tǒng)的微信店內(nèi)點(diǎn)菜功能進(jìn)入微信內(nèi)電子菜譜，自助下單。減少服務(wù)流程，使用戶(hù)服務(wù)變得更加高效便捷。
4.一鍵導(dǎo)航
基于消費(fèi)者對(duì)于餐飲行業(yè)具體地理位置的需求，云微客智慧餐廳系統(tǒng)平臺(tái)研發(fā)一鍵導(dǎo)航功能，方便消費(fèi)者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費(fèi)者到店就餐，大大減少因無(wú)法快速找到來(lái)店線路而導(dǎo)致的用戶(hù)流失。
5.微信會(huì)員卡
由于餐飲行業(yè)的普遍性，幾乎每個(gè)人都是餐飲行業(yè)的用戶(hù)，但是每個(gè)商家卻對(duì)自己的消費(fèi)者卻并不了解。也對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的提升形成一定障礙。云微客智慧餐廳系統(tǒng)平臺(tái)推出的微信會(huì)員卡功能可收集會(huì)員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，從而為會(huì)員提供專(zhuān)屬服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，微會(huì)員也可將促銷(xiāo)優(yōu)惠、會(huì)員專(zhuān)享等服務(wù)信息直接顯示在微信會(huì)員卡頁(yè)面，將商家已有的線上用戶(hù)吸引至線下進(jìn)行消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營(yíng)業(yè)額提升。
6.微信客服
基于較大的用戶(hù)數(shù)量，餐飲行業(yè)微信公眾平臺(tái)為消費(fèi)者提供有效的客戶(hù)咨詢(xún)和引導(dǎo)服務(wù)，方便及時(shí)快速的解決用戶(hù)問(wèn)題，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
