一、初創(chuàng)品牌與品牌知名度
每一個(gè)品牌要立足于市場(chǎng),就必須建立起與消費(fèi)者之間的關(guān)系,這種關(guān)系是品牌存在的根本基礎(chǔ)。對(duì)于初創(chuàng)品牌而言,要發(fā)展與消費(fèi)者的品牌關(guān)系,首先必須使品牌進(jìn)入消費(fèi)者心中的“品牌目錄”,使得消費(fèi)者對(duì)品牌有所認(rèn)知。在這當(dāng)中,建立和提升品牌的知名度有著重要的意義,這是處于初創(chuàng)期的品牌傳播的主要目標(biāo)。
品牌知名度一般可分為四個(gè)層級(jí):無(wú)知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度。品牌傳播旨在提升后三個(gè)層級(jí)。
提示知名度是指某品牌經(jīng)過(guò)提示之后,被問(wèn)者表示記得,并且了解該品牌。這個(gè)層次是傳播活動(dòng)的第一個(gè)目標(biāo),它在顧客購(gòu)買商品選擇品牌時(shí)具有十分重要的地位。
成都置信中國(guó)年新春花會(huì)活動(dòng)策劃
新春花會(huì)活動(dòng)策劃、中國(guó)年活動(dòng)策劃、幸福家園活動(dòng)策劃、年會(huì)活動(dòng)策劃丹棱不知火品牌營(yíng)銷策劃
品牌營(yíng)銷策劃、桔橙節(jié)活動(dòng)推廣、產(chǎn)品推介會(huì)、物料設(shè)計(jì)、宣傳片好蘋壹佰品牌發(fā)布會(huì)活動(dòng)策劃
品牌定位、命名、廣告語(yǔ)、LOGO及VI設(shè)計(jì)、吉祥物、包裝設(shè)計(jì)、官網(wǎng)設(shè)計(jì)、品牌發(fā)布會(huì)、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)
未提示知名度,是指不經(jīng)提示被問(wèn)者也會(huì)想到的品牌,能夠說(shuō)出一個(gè)產(chǎn)品類別中有關(guān)的品牌名稱。它往往不是一個(gè),而是一串品牌。消費(fèi)者在購(gòu)買該類產(chǎn)品時(shí),往往在該類未提示知名度的“品牌目錄”中挑選,因此某品牌盡管排在該次序的后面,也相當(dāng)重要。
第一提及知名度是指在沒(méi)有任何提示情況下,提某一個(gè)產(chǎn)品類別就立刻想到并能夠說(shuō)出品牌名稱。調(diào)研顯示,第一提及的品牌往往也是消費(fèi)者在銷售點(diǎn)指定購(gòu)買的品牌。
這幾個(gè)層級(jí)從低到高形成金字塔狀模型,越往上發(fā)展,對(duì)于品牌傳播的挑戰(zhàn)越大。
品牌知名度有助于將消費(fèi)者對(duì)品牌的熟悉感覺(jué)過(guò)渡為對(duì)品牌的好感。消費(fèi)者總是喜歡購(gòu)買自己熟悉的品牌,因?yàn)闆](méi)有聽過(guò)的或不熟悉的品牌會(huì)使其產(chǎn)生認(rèn)知上的不協(xié)調(diào),他們對(duì)認(rèn)知之外的改變會(huì)很謹(jǐn)慎甚至產(chǎn)生恐懼感。廣告大師詹姆斯·韋伯·楊曾提出廣告發(fā)生效果的途徑之一是“經(jīng)由熟悉”,即增加品牌的熟悉度,這源于“人類最深層的需求之一是在他的世界當(dāng)中辨清方位和歸屬感”。
品牌知名度可以被消費(fèi)者看作是暗示企業(yè)實(shí)力、成功信息的信號(hào)。因?yàn)槿藗儍A向于作這樣的推論:揚(yáng)名天下必然有其一定的道理。品牌廣泛的知名度可能會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生諸如企業(yè)是有實(shí)力的,品牌有很多人使用,應(yīng)該讓人放心等等的推測(cè)。
品牌知名度還有利于品牌的聯(lián)想。當(dāng)以品牌名稱為基礎(chǔ)的品牌識(shí)別建立起來(lái)之后消費(fèi)者對(duì)品牌識(shí)別就自動(dòng)形成一張網(wǎng),進(jìn)而有利于品牌聯(lián)想,利于品牌認(rèn)知、記憶。
實(shí)踐當(dāng)中往往有這樣一種誤區(qū),以為知名度打開了就等于品牌也建立起來(lái)了,于是很多企業(yè)不惜巨資投廣告、做宣傳。然而抱有這一思維的企業(yè)似乎很難以長(zhǎng)久,20世紀(jì)末我國(guó)許多企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)做“標(biāo)王”,然而風(fēng)光了一兩年過(guò)后又驟然銷聲匿跡。不少人為其扼腕嘆息,也有不少人慨嘆之余針砭這一怪圈。諸多事實(shí)表明,知名度僅是品牌資產(chǎn)的組成部分之一,而并非全部。在品牌的初創(chuàng)期,快速打開知名度是必要之舉,但是建立品牌的關(guān)鍵還在于品牌發(fā)展過(guò)程中對(duì)品牌資產(chǎn)建設(shè)的追加投入,而非躺在知名度的牙床上幻想日進(jìn)斗金。
二、品牌傳播構(gòu)建知名度
如何建立品牌知名度?毫無(wú)疑問(wèn)要靠傳播,靠各種傳播工具的綜合應(yīng)用傳播品牌信息,使品牌信息到達(dá)一定的廣度并在消費(fèi)者的記憶中有一定深度。
1.廣告?zhèn)鞑?/strong>
在諸多的傳播工具之中,廣告由于是通過(guò)大眾媒介傳播信息,具有傳播廣泛性和可重復(fù)性等特點(diǎn),無(wú)疑是建立品牌知名度最重要的“武器”。在實(shí)際操作中,我們認(rèn)為可以遵循一些有益的原則。
名家看四川-走進(jìn)彭山文學(xué)采風(fēng)啟動(dòng)儀式氛圍設(shè)計(jì)
名家看四川-走進(jìn)彭山文學(xué)采風(fēng)啟動(dòng)儀式氛圍設(shè)計(jì)第三屆全國(guó)裝配式建筑職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
展廳設(shè)計(jì)裝修、活動(dòng)設(shè)計(jì)、LOGO及VI設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)敘永縣后山茶品牌營(yíng)銷策劃
營(yíng)銷活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)物料設(shè)計(jì)
首先,要為消費(fèi)者所知,廣告必須能引起消費(fèi)者的注意。這是廣告產(chǎn)生效果的前提。在廣告信息充斥消費(fèi)者視聽神經(jīng)的今天,廣告要脫穎而出確實(shí)給廣告的創(chuàng)意提出了很大的挑戰(zhàn)。以下是使廣告引人注目的幾條創(chuàng)意思路,以供參考。
(1)操縱物理刺激:操縱物理刺激是取得或抵制消費(fèi)者注意力的一個(gè)強(qiáng)有力的工具。物理刺激包括所有可以影響五種感覺(jué)(看、聽、聞、嘗和觸摸)的事物。韋伯法則總結(jié)了操縱物理刺激以影響注意的心理規(guī)律。這個(gè)法則認(rèn)為,對(duì)一個(gè)刺激物可感覺(jué)的變化依賴于刺激物本身的初始等級(jí)。比如,當(dāng)背景噪聲很大時(shí),一個(gè)人只有大聲喊叫才能被聽到,而當(dāng)周圍寂靜無(wú)聲時(shí),耳語(yǔ)聲也能被聽到。當(dāng)刺激物的初始等級(jí)強(qiáng)度上升時(shí),強(qiáng)度的變化必須以更大比例增長(zhǎng)才能被察覺(jué)。因此,為了吸引注意力,廣告必須采用與消費(fèi)者所習(xí)慣的截然不同的刺激等級(jí)。比如在電視節(jié)目中,如果音響效果很豐富,則片刻的寂靜將會(huì)吸引觀眾的注意。
(2)提供信息:另一個(gè)取得消費(fèi)者注意力的方法是通過(guò)有趣的信息滿足他們對(duì)知識(shí)的渴望。社會(huì)學(xué)家莫瑞·戴維斯提出,人們對(duì)于他們潛在信念或設(shè)想相矛盾的東西感興趣。主觀者的信念越強(qiáng)烈,他對(duì)與之相矛盾的信息就越感興趣。但是,如果信息嚴(yán)重違背所持信念,那么消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為此信息荒謬且拒絕它。比如以下幾條關(guān)于維生素E的表述:“維生素E有益于健康”;“高劑量的維生素E可緩和動(dòng)脈硬化”;“高劑量的維生素E可以使你活到120歲”。第一句表述已是婦孺皆知,消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得相當(dāng)乏味;第二句相對(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)新說(shuō)法,因而可能使很多消費(fèi)者產(chǎn)生興趣;第三句則完全是一條新的信息,但是它可信嗎?大多數(shù)人知道現(xiàn)代醫(yī)藥較過(guò)去而言更有可能延長(zhǎng)人的壽命,但他們還是立刻拒絕了這據(jù)稱可使他們活到120歲的靈丹妙藥。
(3)喚起情緒:這是獲取消費(fèi)者注意力的第三種方法,旨在刺激人們的情緒。有很多廣告傾向于喚起各種情緒來(lái)吸引注意力,如哺育的本能、喜愛(ài)動(dòng)物、恐懼、性喚起和好奇心。廣告中的嬰兒?jiǎn)酒鹆瞬赣谋灸?,它?duì)于父母來(lái)說(shuō)是一種強(qiáng)烈的吸引力;孩子和許多成人都有一種對(duì)動(dòng)物的自發(fā)的喜愛(ài),因此在廣告中使用動(dòng)物也是吸引注意力的好方法;對(duì)于一些青少年和成人市場(chǎng)來(lái)說(shuō),性感模特、活動(dòng)和事件無(wú)疑是獲取注意的好辦法。然而,采用這種喚起情緒以吸引注意力的方法有一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn),那就是刺激太強(qiáng)烈,消費(fèi)者可能僅被吸引到刺激物上而忽略了信息本身。另外,情感如果和品牌關(guān)系不緊密,則可能招致反感。如貝納通就經(jīng)常被指責(zé)利用高尚的感情來(lái)銷售世俗的服裝。
(4)提供價(jià)值:獲取觀眾注意力的最有效辦法是為消費(fèi)者提供一些有價(jià)值的東西,價(jià)值通常與品牌自身相連。例如,如果某品牌產(chǎn)品能滿足實(shí)際需求,而其他競(jìng)爭(zhēng)者又無(wú)法做到這一點(diǎn),那么只要簡(jiǎn)單而直接地陳述它就可以了。廣告所提供的價(jià)值同樣可以使用促銷的形式,如打折、樣品、有獎(jiǎng)比賽等等。大衛(wèi)·奧格威曾建議用兩個(gè)關(guān)鍵詞吸引消費(fèi)者的注意,“免費(fèi)”和“新”。然而,濫用和誤用這兩個(gè)詞容易導(dǎo)致降低它們的吸引力。
其次,所設(shè)計(jì)的信息應(yīng)簡(jiǎn)潔明快,易于記憶和“二級(jí)傳播”。廣告在吸引了消費(fèi)者注意力之后,還必須得到很好的理解才可產(chǎn)生預(yù)設(shè)效果。媒體多元化、信息多元化所導(dǎo)致的是消費(fèi)者對(duì)廣告信息的日益遲鈍甚至是抵觸。消費(fèi)者在理解廣告信息時(shí)總是遵循“最小努力法則”,他們?cè)诜泵r(shí)對(duì)廣告不感興趣,他們對(duì)于廣告信息總是“淺嘗輒止”,沒(méi)有時(shí)間也不可能去細(xì)細(xì)咀嚼廣告中的含義。舒爾茨把我們生活的時(shí)代稱之為“淺嘗信息式購(gòu)買決策”的時(shí)代。因此廣告所要傳達(dá)的信息越簡(jiǎn)潔、所利用的信息元素越少越好。在實(shí)際操作過(guò)程中,可以嘗試?yán)矛槵樕峡诘膹V告口號(hào)和設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了的視覺(jué)符號(hào)等方式。媒體中有許多是消費(fèi)者耳熟能詳并在人群中廣泛流傳的廣告語(yǔ),如“味道好極了”(雀巢咖啡)、“讓我們做得更好!”(飛利浦電器)、“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”(戴比爾斯鉆石)。這些廣告語(yǔ)不但對(duì)品牌做出了非常精確的描述,而且由于它們往往還含有某種現(xiàn)實(shí)的意義,大大提高了人際傳播的概率。這些廣告語(yǔ)對(duì)于各自品牌知名度的建立可謂功不可沒(méi)。還有簡(jiǎn)單的視覺(jué)符號(hào)作為傳播的元素也有廣泛流傳的可能。如可口可樂(lè)中國(guó)公司在請(qǐng)張柏芝代言時(shí),曾設(shè)計(jì)了一個(gè)右手食指朝上轉(zhuǎn)圈的手勢(shì)。在年輕人中有一定流傳。
在撰寫廣告時(shí),為了保證信息簡(jiǎn)潔易懂,還可以考慮為記者所重視的寫作技巧,歸納起來(lái)可以有:
(1)簡(jiǎn)潔且切中要點(diǎn)。
(2)文字簡(jiǎn)單、清楚、直截了當(dāng)。
(3)選擇合適的文字和圖像來(lái)配合接收者的期望值。
(4)使用簡(jiǎn)潔明白而非冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。
(5)使用短小、簡(jiǎn)單、常用的詞,避免使用大詞、復(fù)合詞或晦澀的科技詞語(yǔ)。
(6)使用具體、清晰的詞,避免使用抽象或模棱兩可的詞語(yǔ)。
(7)給出結(jié)論,而不是把微妙的暗示留給受眾。
(8)盡量少用否定詞,避免使用雙重否定等等。
再次,廣告應(yīng)給消費(fèi)者明示某種承諾。消費(fèi)者只有從廣告中獲得對(duì)他們有實(shí)際利益的信息才可能從對(duì)廣告的興趣轉(zhuǎn)為對(duì)品牌或產(chǎn)品的興趣,才有驅(qū)動(dòng)購(gòu)買的可能。否則任何創(chuàng)意精妙的廣告只能是用來(lái)悅耳娛目的消閑小品。并且這種向消費(fèi)者明示的承諾應(yīng)該是切實(shí)的、可信的,否則會(huì)有“王婆賣瓜,自賣自夸”的嫌疑,反而招致反感和非議。舒爾茨認(rèn)為,創(chuàng)意面臨的最大挑戰(zhàn)是:驅(qū)逐哪些枯燥、夸大、賣弄卻又言之無(wú)物的言辭,代之以符合消費(fèi)者期望的、真正有意義的、能夠幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題,并且能改善他們生活的信息。這才是品牌與消費(fèi)者建立關(guān)系的不二法門。
最后,廣告信息要在消費(fèi)者心中留下深刻印象,必須持久一致地反復(fù)傳播。越來(lái)越多的證據(jù)顯示,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買決策信息的搜尋幾乎都是“適可而止”,決策的依據(jù)往往是他們自以為重要、真實(shí)、正確無(wú)誤的認(rèn)知,而不是具體的、理性的思考或是斤斤計(jì)較后的結(jié)果。他們不會(huì)花精力去思考排斥和他們已知者相沖突的信息。而且,記憶還會(huì)隨著時(shí)間的推移慢慢消失。這就要求廣告所傳達(dá)的品牌信息必須清晰一致,而且適當(dāng)?shù)刂貜?fù)傳播。只有這樣,才易于消費(fèi)者對(duì)信息的處理儲(chǔ)存(辨認(rèn)、分類、理解),從而獲得累積的效果。
變化頻繁的廣告主題容易使消費(fèi)者的想法失去焦點(diǎn),因此持久一致的傳播要求在時(shí)間發(fā)展上堅(jiān)持定位,堅(jiān)持風(fēng)格,堅(jiān)持核心傳播要素穩(wěn)定不變。要求在媒體空間上做到口徑一致,做到名至實(shí)歸。
2.銷售促進(jìn)傳播
影響初創(chuàng)品牌迅速成功(或失?。┑囊粋€(gè)關(guān)鍵因素是生產(chǎn)商的銷售力量使該初創(chuàng)品牌進(jìn)入分銷渠道的能力。只有快速進(jìn)入通路,初創(chuàng)品牌才可能配合其他傳播通道,與消費(fèi)者實(shí)質(zhì)接觸,建立品牌的知名度才不至于成為“空中樓閣”。原因很簡(jiǎn)單,如果消費(fèi)者在媒體上對(duì)某種品牌有所認(rèn)知,進(jìn)而產(chǎn)生興趣,四方求購(gòu)卻不得而歸,叫他如何不轉(zhuǎn)向其他品牌?所以,快速打通通路,也是建立品牌知名度的重要方面,是初創(chuàng)品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵。而銷售促進(jìn)(SP)則是迅速將品牌產(chǎn)品向市場(chǎng)推廣的一個(gè)較有效的手段,是促進(jìn)品牌的消費(fèi)者認(rèn)知的有效傳播工具。本書中,筆者將從傳播的視角出發(fā),審視SP對(duì)于初創(chuàng)品牌的傳播意義。
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銷售促進(jìn)可加快品牌在市場(chǎng)上的曝光度,擴(kuò)大傳播的廣度。這是初創(chuàng)品牌使用銷售促進(jìn)的最主要目的。各商品零售點(diǎn)是消費(fèi)者與品牌最終的接觸點(diǎn)。通過(guò)對(duì)銷售商的促銷,可增加品牌產(chǎn)品的鋪貨率。產(chǎn)品的包裝本身就是承載品牌信息的媒介,是消費(fèi)者認(rèn)知品牌的最直接途徑,消費(fèi)者在銷售渠道購(gòu)買產(chǎn)品,這樣自然就增加了品牌的曝光度。鋪貨率在短期內(nèi)的集中增加,可以產(chǎn)生品牌產(chǎn)品集中上市的規(guī)?;瘋鞑バ?yīng),可使消費(fèi)者對(duì)商家重點(diǎn)推介的產(chǎn)品留下較為深刻的印象。
銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品初次嘗試,為再次購(gòu)買奠定基礎(chǔ),有助于建立購(gòu)買習(xí)慣,影響消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)。有許多消費(fèi)者往往對(duì)新上市的品牌存有“戒心”,不愿輕易嘗試。嘗試購(gòu)買是重復(fù)購(gòu)買的前提,消費(fèi)者不肯嘗試,何來(lái)重復(fù)購(gòu)買?這給初創(chuàng)品牌在市場(chǎng)上的傳播造成了一定阻礙。而銷售促進(jìn)給消費(fèi)者提供一定的利益刺激,往往可使其產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng),促進(jìn)初次品牌嘗試。
銷售促進(jìn)活動(dòng)的展開,有誘發(fā)消費(fèi)者之間人際傳播的可能。銷售促進(jìn)的原理是通過(guò)向消費(fèi)者提供某種刺激,從而促進(jìn)他們的購(gòu)買。這種刺激往往是利益上的,對(duì)消費(fèi)者有一定吸引力的。如果這種刺激新奇和出人意料,那么它就可能成為消費(fèi)者之間人際傳播的誘因。人際傳播雖然是個(gè)體之間的傳播,但其傳播的速度和廣度,更重要的——信度,卻是不可小覷的。
銷售促進(jìn)還為促使消費(fèi)者主動(dòng)提供個(gè)人資料提供了誘因。比如,消費(fèi)者填寫有關(guān)個(gè)人信息的問(wèn)卷就可享受購(gòu)買商品優(yōu)惠的方法,對(duì)于消費(fèi)者資料庫(kù)的建設(shè)有很大幫助。
在運(yùn)作時(shí)應(yīng)注意的是,銷售促進(jìn)只是戰(zhàn)術(shù)性的品牌傳播工具,而非戰(zhàn)略性的。通常,銷售促進(jìn)提供的是短期強(qiáng)刺激,直接指向消費(fèi)者的直接消費(fèi)反應(yīng),為擴(kuò)大品牌傳播的市場(chǎng)廣度縮短時(shí)間。它對(duì)于塑造品牌形象提升品牌資產(chǎn)方面利益不大,如SP無(wú)法創(chuàng)造積極的品牌聯(lián)想。若操作不當(dāng),甚至還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。如在品牌的成熟期運(yùn)用該戰(zhàn)術(shù)則可能降低消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,甚至還可能導(dǎo)致品牌管理上急功近利的短視行為等等。
按照促銷對(duì)象的不同,銷售促進(jìn)(SP)分成經(jīng)銷商SP、推銷人員SP和消費(fèi)者SP三類。
(1)推銷人員SP:推銷人員SP是制造商針對(duì)推銷人員的促銷傳播活動(dòng),通常是為了鼓勵(lì)推銷人員對(duì)某品牌作額外的銷售努力,在各零售店終得到特殊陳列或者僅是對(duì)他們的顧客宣傳某品牌。
(2)消費(fèi)者SP:消費(fèi)者SP是制造商舉辦的直接針對(duì)消費(fèi)者的促銷傳播活動(dòng)。其根本目的是誘使消費(fèi)者,促使其直接購(gòu)買某品牌。典型目標(biāo)是:使目前使用者增加使用量;使?jié)撛陬櫩蛷钠渌钠放妻D(zhuǎn)變?yōu)楸酒放频氖褂谜撸换蛘呤宫F(xiàn)有消費(fèi)者開始使用某一新品牌。具體的促銷策略有:折價(jià)券、免費(fèi)贈(zèng)送樣品、競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)、減價(jià)優(yōu)待和贈(zèng)品等。零售商也可以舉辦直接針對(duì)消費(fèi)者的SP活動(dòng),稱之為零售商SP。
(3)經(jīng)銷商SP:是指制造商向零售商或其他分銷機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷機(jī)構(gòu)舉辦的促銷傳播活動(dòng)。其目的一般是為了獲得或增加品牌的配銷,或者為鼓勵(lì)零售商在店中作某類特別的銷售推介活動(dòng)。具體做法包括折讓、合作廣告、店堂宣傳、銷售競(jìng)賽、聯(lián)合促銷等等。
具體的SP傳播活動(dòng)主要涉及到三方,即制造商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者。這三者之間的關(guān)系可以用下圖表示:
零售商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的SP關(guān)系如下表所示。
3.公共關(guān)系傳播
公共關(guān)系是使用非常廣泛的品牌傳播工具之一。它是指組織運(yùn)用信息傳播的手段,處理自身社會(huì)環(huán)境關(guān)系的活動(dòng)。它不但可以對(duì)品牌的形象進(jìn)行維護(hù),而且對(duì)于傳播品牌形象大有裨益。企業(yè)常常利用有重大影響力、宣傳面廣的活動(dòng)來(lái)推廣品牌,就是利用公共關(guān)系建立品牌知名度的一種表現(xiàn)。利用贊助的名義建立知名度的方法不勝枚舉,如20世紀(jì)60年代,日本精工表(SEIKO)利用成為東京奧運(yùn)會(huì)正式計(jì)時(shí)器的公關(guān)活動(dòng),不但改變了人們對(duì)日本表的偏見,而且借此將精工表推向了世界。歷來(lái)奧運(yùn)會(huì)的計(jì)時(shí)器都被歐米伽(OMEGA)占據(jù),日本精工為了讓世界都知道其一流技術(shù)并不比瑞士歐米伽差,并意圖爭(zhēng)奪世界市場(chǎng),決定開展一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng),爭(zhēng)取在1964年的東京第十八屆奧運(yùn)會(huì)上作為正式計(jì)時(shí)器的資格。他們于1960年羅馬奧運(yùn)會(huì)上就派出專家對(duì)歐米伽表在奧運(yùn)會(huì)上的使用情況、技術(shù)狀況和各種設(shè)施進(jìn)行深入調(diào)研。經(jīng)過(guò)調(diào)研,精工提出以“世界的計(jì)時(shí)——精工表”為主題的歷時(shí)4年的公關(guān)計(jì)劃。這一計(jì)劃的執(zhí)行分三期。第一期的目標(biāo)是爭(zhēng)取國(guó)際奧委會(huì)通過(guò)并宣布精工表為1964年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)的大會(huì)正式計(jì)時(shí)器。主要方法是先在日本的各種運(yùn)動(dòng)會(huì)上提供精工表以資使用,先獲得日本奧委會(huì)的信任。接著不斷向世界各體育團(tuán)體、國(guó)際奧委會(huì)提供精工的各種資料,以及精工表在運(yùn)動(dòng)會(huì)上試用的情況資料。經(jīng)過(guò)不斷的溝通、游說(shuō),1963年5月,國(guó)際奧委會(huì)正式宣布采用精工表作為東京奧運(yùn)會(huì)的計(jì)時(shí)器。至此,公關(guān)計(jì)劃已成功了一半。第二期的目標(biāo)是爭(zhēng)取在東京國(guó)際運(yùn)動(dòng)會(huì)(相當(dāng)于奧運(yùn)會(huì)的預(yù)演)上試用成功,以建立各界對(duì)精工的信心。成功的試用,以及在使用的基礎(chǔ)上對(duì)各種新開發(fā)出來(lái)的計(jì)時(shí)器進(jìn)行檢查、完善和提高,進(jìn)一步證明了精工可以信任,也鼓舞了士氣。接著開始著手以“東京奧運(yùn)會(huì)將用精工計(jì)時(shí)設(shè)備”為主題的宣傳,先造成輿論,把這一消息傳遍全世界。同時(shí)還開始了奧運(yùn)會(huì)上各種宣傳小冊(cè)子的編印,各報(bào)刊、雜志、電視廣播等的廣告,新聞發(fā)布等的準(zhǔn)備工作。第三期的目標(biāo)是成功地使精工進(jìn)入世界最先進(jìn)的計(jì)時(shí)行列。進(jìn)入1964年,龐大的公關(guān)宣傳計(jì)劃全面實(shí)施,逐漸形成了輿論高潮。如在東京體育館室內(nèi)比賽大廳競(jìng)技計(jì)時(shí)裝置完成時(shí)舉行盛大典禮,一時(shí)間這些裝置被世界新聞界譽(yù)為“日本科技的精華,無(wú)與倫比的結(jié)晶”。奧運(yùn)會(huì)期間在世界各主要地區(qū)同時(shí)推出精工的廣告,要求任何媒介在提到東京奧運(yùn)會(huì)時(shí)請(qǐng)加上“SEIKO”,向參加奧運(yùn)會(huì)的代表,每人奉送一只精工表掀起了新聞宣傳高潮。隨著運(yùn)動(dòng)會(huì)的發(fā)展,精工一步步走向世界。在奧運(yùn)村里,大家爭(zhēng)購(gòu)精工表作為禮物;在歐美,精工表的銷量明顯上升;在東南亞,精工表銷量大增,超過(guò)了歐米伽表;在日本,精工的知名度幾乎達(dá)到百分之百。這次公關(guān)活動(dòng)不僅奠定了精工的世界地位,而且影響一直延續(xù)到今天,使精工表成為暢銷世界的產(chǎn)品。
4.社會(huì)化媒體傳播
社會(huì)化媒體構(gòu)建了以關(guān)系為紐帶的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),用戶既是傳者也是受者,傳播是網(wǎng)狀的,信息在其中自由流動(dòng),所有人可以向所有人傳播信息,以上特點(diǎn)為品牌迅速提高知名度提供了較好的途徑。以小米公司為例,小米始終把社會(huì)化媒體當(dāng)作品牌傳播的主要平臺(tái),獲得巨大成功。
2011年7月14日,雷軍在個(gè)人微博展示小米手機(jī)的樣子。小米手機(jī)初次亮相,該條微博被轉(zhuǎn)發(fā)了2000多次,評(píng)論近千次,它還帶動(dòng)了其他媒體對(duì)小米手機(jī)的討論,例如論壇、門戶網(wǎng)站等媒體紛紛加入到小米手機(jī)的討論行列中,使小米手機(jī)一時(shí)成為關(guān)注的熱點(diǎn)。7月19日,雷軍在個(gè)人微博中稱,小米真機(jī)、硬件參數(shù)、定價(jià)和銷售模式將在8月中下旬公布。這次是對(duì)7月14日所發(fā)布信息的跟進(jìn),對(duì)大眾輿論進(jìn)行引導(dǎo),同時(shí)也讓大眾保持對(duì)小米手機(jī)的持續(xù)關(guān)注。在漫長(zhǎng)的等待中,大眾和媒體付諸了很大的熱情在小米手機(jī)相關(guān)細(xì)節(jié)的猜想當(dāng)中。在提出疑問(wèn)和積極猜想的過(guò)程中,小米手機(jī)的影響力不斷擴(kuò)大,甚至造成一段時(shí)間小米手機(jī)無(wú)處不在的印象。8月2日,雷軍在個(gè)人微博中告知粉絲小米手機(jī)將在8月16日發(fā)布,此信息一出,再一次引發(fā)了小米手機(jī)相關(guān)信息病毒式的傳播,在小米手機(jī)上市發(fā)布會(huì)后,8月17日,雷軍在新浪微博舉行主題為“關(guān)于小米手機(jī)的一切”的微訪談,和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng),讓大家進(jìn)一步了解小米手機(jī)。
上述小米手機(jī)基于社會(huì)化媒體的品牌傳播活動(dòng)調(diào)足了消費(fèi)者的胃口,也賺足了眼球,使其擁有了極高的知名度,在智能手機(jī)行業(yè)迅速崛起,成為領(lǐng)軍品牌。
5.其他傳播
品牌初創(chuàng)期傳播的重點(diǎn)在于盡量擴(kuò)大品牌的消費(fèi)者可觸知面,因此一切可以與消費(fèi)者直接接觸的終端傳播媒介、溝通工具都可加以調(diào)動(dòng)和利用。比如,為配合在各零售終端的本品牌產(chǎn)品的上架,可以陳列POP售點(diǎn)廣告,這對(duì)于初創(chuàng)期品牌擴(kuò)大知名度有著獨(dú)特的功能。
品牌還可出現(xiàn)在促銷的贈(zèng)品上,如鋼筆、鑰匙扣、T恤衫等等日常生活中的常用物品都可成為承載品牌信息的媒介,由于這些物品經(jīng)常使用,可達(dá)到經(jīng)常展露品牌的目的,有利于品牌信息的重復(fù)傳播。
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