品牌定位的兩個(gè)依據(jù)是細(xì)分市場找出目標(biāo)市場,根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵從而定位品牌。
一、品牌定位的方法
品牌定位的方法是STP,即細(xì)分市場(Segmenting)、選擇目標(biāo)市場(Targeting)和具體定位(Positioning)。
品牌經(jīng)營者要在每個(gè)市場上制定品牌定位策略,需要向消費(fèi)者說明本品牌與現(xiàn)有的競爭品牌之間有什么區(qū)別。定位是勾畫品牌形象和所提供價(jià)值的行為,以此使該細(xì)分市場上的消費(fèi)者理解和正確認(rèn)識本品牌有別于其他競爭品牌的象征。
一個(gè)品牌可能有多種定位,可以是“低價(jià)定位”、“優(yōu)質(zhì)定位”、“地位定位”、“先進(jìn)定位”等。但對品牌經(jīng)營者來說,目的是建立起所希望的、對本細(xì)分市場內(nèi)大量消費(fèi)者有吸引力的競爭優(yōu)勢。
二、品牌定位的外延——品牌的形象策劃
品牌形象好與否對每個(gè)要做品牌的企業(yè)都具有重大的意義。一個(gè)更直觀、跨民族文化差距小的品牌更容易讓消費(fèi)者接受和認(rèn)可。
形象策劃的原理取決于定位原理。所謂定位原理指人類心靈,由于長期社會(huì)、文化的沉淀已經(jīng)形成固定的觀念。這些觀念很難改變,新的觀念必須與原有觀念發(fā)生一定的聯(lián)系,才能進(jìn)入人的心靈;否則,將被簡單地過濾掉。根據(jù)定位原理,消費(fèi)者心中往往已經(jīng)存在特定的細(xì)分市場,以及響應(yīng)的企業(yè)形象。因此,形象策劃必須根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,策劃消費(fèi)者心中已經(jīng)存在的形象,這樣才能順利地進(jìn)入消費(fèi)者的心靈,成為特定的消費(fèi)標(biāo)簽。
例如,在消費(fèi)者心中,已經(jīng)存在一個(gè)男裝、休閑風(fēng)格、中檔產(chǎn)品的細(xì)分市場,并有一些相關(guān)的咨訊,如產(chǎn)品品質(zhì)、市場價(jià)格、流行狀況、銷售場所、常見的產(chǎn)品線等,同時(shí)也有幾個(gè)品牌名稱,以及這幾個(gè)品牌在這個(gè)細(xì)分市場上的形象區(qū)別。甲品牌是流行性強(qiáng)的、相對年輕的品牌;乙品牌是最常見的(市場占有率高)的品牌;丙品牌是材料、做工較好,但流行性較差的品牌等。
因此,品牌形象策劃就是必須根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略、消費(fèi)者所需去定位的,如企業(yè)的品牌試圖成為高、中還是低或大眾貨呢?按照這些消費(fèi)者心中的相應(yīng)咨訊設(shè)計(jì)品牌的相關(guān)要素,如產(chǎn)品線、價(jià)格、營銷方式等。
三、品牌的文化內(nèi)涵
品牌也是一種文化。品牌產(chǎn)品與一般產(chǎn)品不同,它更多地帶有文化的色彩和文化思想上的影響,它既把物質(zhì)文化化,又把精神物質(zhì)化。這種“品牌文化”對消費(fèi)者具有強(qiáng)烈的征服作用,能引起消費(fèi)者的共振,能形成一種時(shí)髦的心理追求。品牌是產(chǎn)品(服務(wù))客觀質(zhì)量與主觀質(zhì)量高度結(jié)合的產(chǎn)物。品牌的文化附加值價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品價(jià)值,心理功能多于物質(zhì)功能。
所謂品牌文化,指的是文化特質(zhì)在品牌中的沉淀和品牌活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象??梢詮膬蓚€(gè)方面來理解這個(gè)定義:透過品牌的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,人們可審視出其文化寓意;品牌事業(yè)本身不僅僅是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而且也是文化性活動(dòng)。
通過對品牌文化的定義和理解,可以把品牌文化分割成三層。
① 外層品牌文化,即品牌文化物質(zhì)化形象的外在表現(xiàn)。它包括企業(yè)的名稱、企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的建筑物等。這些都是企業(yè)最基本的要素。
② 中層品牌文化,即品牌管理、營銷活動(dòng)中所滲透的社會(huì)文化的精華及民族文化成果總和的表現(xiàn)。它包括品牌的標(biāo)志、品牌的傳播內(nèi)容、品牌的管理方式、品牌的營銷方式等。這些是文化體現(xiàn)的關(guān)鍵。
③ 深層品牌文化,即品牌文化的精神。它包括品牌理念、品牌的忠誠、義利關(guān)系、企業(yè)良心等。這些都是在長期的品牌發(fā)展過程中形成的,它滲透在品牌的一切活動(dòng)之中,是品牌文化的靈魂和核心。
外層品牌文化是直接和消費(fèi)者接觸的,是消費(fèi)者對企業(yè)最直觀的認(rèn)識;中層品牌文化是消費(fèi)者對企業(yè)精神上的認(rèn)識,是建立深層品牌最關(guān)鍵的基礎(chǔ);深層品牌文化是品牌和企業(yè)的精髓。在實(shí)施品牌定位時(shí),就要求要根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的文化來定位。首先,根據(jù)產(chǎn)品的特征來命名品牌,而且要讓被命名的品牌能夠跨國跨文化。例如,可口可樂,能讓消費(fèi)者聽到或者看到品牌就聯(lián)想起是一種大眾性的飲料,這一個(gè)命名消除了跨國跨文化之間的差異;又如我國的海爾,不僅僅能在國內(nèi)暢通無阻,也能讓美國和歐洲人喜歡。其次,定位的品牌一定要充足地體現(xiàn)企業(yè)甚至民族文化。例如,勞斯萊斯,其標(biāo)志是“飛翔的女神”。她就集中地體現(xiàn)了勞斯萊斯的文化底蘊(yùn);她是一位優(yōu)雅無比的至高無上的女神;她代表著英國的貴族文化,更代表著人類的崇高的思想。能購買勞斯萊斯的人,不僅僅是地位和財(cái)富的象征,更是對高雅文化的享受;最后,定位的品牌一定要符合目標(biāo)市場消費(fèi)者群體的特征。例如,北京同仁堂藥店,就是一個(gè)很成功的民族品牌,不僅僅符合目標(biāo)消費(fèi)者的特征,更符合我國民族的特征,所以能長久不衰。
一個(gè)恰如其分的品牌定位是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ),第一步?jīng)]做好,接下來的品牌傳播和品牌管理就是空談了。