世界上從來就沒有絕世武功，也沒有什么成功寶典發(fā)財(cái)秘籍，如果有的話那么只有一個(gè)詞就是Do，如果還要再加上一個(gè)詞，那么就是Now。
——佚名《AdSense優(yōu)化之獨(dú)孤九式》
1.學(xué)會(huì)制定你的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃。
2.學(xué)會(huì)開辦企業(yè)的日常管理事務(wù)。
3.明確成功實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)要注意考慮的因素。
服務(wù)農(nóng)民，成就自己
袁金瑞，2006年從固原民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，經(jīng)過學(xué)校安置，進(jìn)入銀川一家農(nóng)資銷售企業(yè)工作。
她認(rèn)為，剛走出學(xué)校，掙錢不是最重要的，怎樣把學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐很好結(jié)合才是最重要的?；谶@種認(rèn)識(shí)，她跟著公司的老板去田間地頭和積極農(nóng)民交流經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)給他們提供技術(shù)服務(wù)和農(nóng)業(yè)科技知識(shí)。在三年工作實(shí)踐中，她學(xué)到了很多東西，是她人生一筆“隱形”的寶貴財(cái)富。
2010年她決定開始自己的創(chuàng)業(yè)之路，投資了自己積蓄的3萬元，在銀川市開了一家瑞源農(nóng)資技術(shù)服務(wù)店，在為農(nóng)民的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，銷售化肥和農(nóng)藥等。經(jīng)營了幾年后，她不斷拓展自己的市場，擴(kuò)大經(jīng)營，于2013年又在中衛(wèi)市開了一個(gè)分店。現(xiàn)在她的店實(shí)現(xiàn)年銷售收入300多萬元，為自己創(chuàng)造利潤10萬元，有了穩(wěn)定的收入，有了自己的樓房和私家車。今后她決心更加努力，在農(nóng)資這行做大，做強(qiáng)，做出自己的品牌。
創(chuàng)業(yè)啟示：袁金瑞能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合，憑借掌握的農(nóng)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和學(xué)以致用、投身農(nóng)業(yè)的決心，免費(fèi)為農(nóng)民進(jìn)行田間診斷和技術(shù)服務(wù)。及時(shí)把新農(nóng)藥、化肥在農(nóng)民的田間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、示范和推廣，不斷拓展了自己的銷售市場實(shí)現(xiàn)了盈利。她的成功可以概括為：服務(wù)農(nóng)民，成就自己。
任務(wù)1 制定開辦企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃
現(xiàn)在，你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃已經(jīng)完成，接下來就要考察你是否做好了開業(yè)的準(zhǔn)備。下面的問題都是你要考慮的。
一、你有決心和能力創(chuàng)辦你的企業(yè)嗎
你已經(jīng)匯集了大量有關(guān)新企業(yè)的信息。現(xiàn)在你要真實(shí)地面對自己，再次考慮你是否做好了開辦和管理這個(gè)企業(yè)的準(zhǔn)備。
二、你的企業(yè)能否贏利
你的銷售和成本計(jì)劃反映了企業(yè)開辦頭一年該產(chǎn)生的利潤。前幾個(gè)月可能沒有贏利，但往后就應(yīng)當(dāng)有，如果生意仍然虧損或者利潤很薄，請考慮以下提示。
銷量能不能提高？
銷售價(jià)格有沒有提高的余地？
哪些成本最高？有沒有可能降低這些成本？
能否靠減少庫存或降低原材料的浪費(fèi)來降低成本？
企業(yè)的收益起碼要夠支付你的工資，給自己定的工資報(bào)酬應(yīng)該和你投入企業(yè)的時(shí)間、你的能力和所擔(dān)負(fù)的責(zé)任相稱，它等于你雇別人來做你的工作時(shí)該付的工資。
三、你有沒有足夠的資金來辦企業(yè)
你的現(xiàn)金流量表顯示了企業(yè)現(xiàn)金收入和支出的動(dòng)態(tài)。你要有足夠的現(xiàn)金去支付到期的賬單。即使企業(yè)有銷售收入，但如果周轉(zhuǎn)資金不足，企業(yè)也會(huì)倒閉。
四、請人幫你審核你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
你要反復(fù)審閱創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容，直到滿意為止。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是要交給一些關(guān)鍵人物看的，例如潛在的投資者、合伙人或貸款機(jī)構(gòu)，你得仔細(xì)斟酌，以便準(zhǔn)確地向他們傳遞他們所需要的信息。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃完成后，你應(yīng)當(dāng)權(quán)衡它所提供的信息，最終決定你是否開始行動(dòng)。
五、制定創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃
一旦決定實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，就會(huì)有很多事情要做。安排這些工作的最好辦法是制定一訂行動(dòng)計(jì)劃，這樣所有的任務(wù)都可以有條不紊地按時(shí)完成。行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定哪些事情要做，規(guī)定清楚有哪些工作要做、由誰來做，何時(shí)去做，以及什么時(shí)候完成。把要做的事情列一份清單，例如：選擇合適的生產(chǎn)或營業(yè)地點(diǎn)；籌集落實(shí)啟動(dòng)資金；辦理企業(yè)登記注冊手續(xù)；接通水電暖、電話網(wǎng)絡(luò)；購買或租用機(jī)械設(shè)備；購買生產(chǎn)資料；招聘錄用員工；宣傳你的企業(yè)等。
總之，你要落實(shí)的事情很多，所以盡量不要浪費(fèi)時(shí)間，行動(dòng)計(jì)劃是能幫助你安排任務(wù)的最簡單有效的方法。計(jì)劃要做得嚴(yán)謹(jǐn)，以免有遺漏事項(xiàng)。
任務(wù)2 做好企業(yè)經(jīng)營的常規(guī)管理與日常事務(wù)
管好一個(gè)企業(yè)遠(yuǎn)比書本上說的要復(fù)雜得多。一個(gè)好的業(yè)主每天都要學(xué)習(xí)新東西，解決新問題。企業(yè)一旦運(yùn)轉(zhuǎn)起來，你每天的工作就會(huì)非常繁重。由于企業(yè)的類型不同，它們的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)也有差異。但不論企業(yè)屬于哪種類型，為了掌握企業(yè)的經(jīng)營情況，以下事務(wù)都是任何企業(yè)必不可少的工作。
一、團(tuán)隊(duì)管理
企業(yè)的成功是由所有員工的整體業(yè)績帶來的。如果員工的技能不足、積極性不高，再好的企業(yè)構(gòu)思和項(xiàng)目最終也無法成功。所以要以人為本，非常重視對員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。
第一，要建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)員工的凝聚力和責(zé)任性，千方百計(jì)提高員工的工作積極性、提高工作質(zhì)量標(biāo)、提高生產(chǎn)效率。
第二，重視培訓(xùn)員工，這是企業(yè)成功的重要因素。雖然組織培訓(xùn)要花錢，但員工能學(xué)到新的、更有效的工作方法和技術(shù)，能提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時(shí)員工能覺得你關(guān)心他們，滿意他們的工作。
第三，重視員工的安全。如果員工離去了，你還得招聘和培訓(xùn)新人，所以要保護(hù)你的員工，防止他們發(fā)生工傷事故。作為企業(yè)主負(fù)責(zé)任。安全措施不只意味著避免工傷事故高照明度、消除有害液體和氣體等。你要對由于安全措施不夠引起的傷殘和疾病還包括改善不良工作條件。國家規(guī)定了職業(yè)安全與衛(wèi)生的最低要求，如果企業(yè)違規(guī)，不僅給別人帶來傷殘的痛苦，且還要承擔(dān)發(fā)放撫恤金的負(fù)擔(dān)。所以，關(guān)心員工的安全，不僅有利于員工的積極性相健康，而且還會(huì)降低你的企業(yè)的費(fèi)用。
二、庫存管理
所有的企業(yè)都買進(jìn)賣出。零售商從批發(fā)商處買來商品，然后賣給顧客。批發(fā)商從制造商處進(jìn)貨賣給零售商。制造商從不同渠道采購原材料制成產(chǎn)品賣給顧客。服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者買來設(shè)備和材料，然后出售他們的服務(wù)。
三、生產(chǎn)管理
生產(chǎn)管理是制造行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的一項(xiàng)日常工作，通常要做以下決策。
生產(chǎn)什么？何處生產(chǎn)？何時(shí)生產(chǎn)？如何生產(chǎn)？生產(chǎn)多少？質(zhì)量怎樣？
四、營銷管理
創(chuàng)業(yè)之初，重點(diǎn)是加強(qiáng)你的企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳，讓更多的人了解企業(yè)，知曉產(chǎn)品，進(jìn)而成為你的客戶或潛在的客戶。因此，要利用報(bào)紙雜志或廣播電視做廣告；組織人員散發(fā)傳單或小冊子，利用好廣告牌和櫥窗宣傳；與客戶接待和談判，做好售前和售后服務(wù)等。
五、成本控制
作為企業(yè)主，你要徹底了解生產(chǎn)成本或進(jìn)貨成本，這有助于你制定價(jià)格，賺取利潤。為此，把成本維持在最低限度對你來說是很關(guān)鍵的。這方面的信息來自于你的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。即使是最簡單的財(cái)務(wù)記錄，也會(huì)為你提供你計(jì)算企業(yè)成本的依據(jù)。企業(yè)成本是企業(yè)資金支出的根源，因此，合理控制成本能提高企業(yè)的利潤。
六、制定價(jià)格
你要為你的產(chǎn)品或服務(wù)制定合適的價(jià)格，使你的產(chǎn)品或服務(wù)既能產(chǎn)生利潤，又具有相當(dāng)?shù)母偁幜?。你要明白，只有銷售收入大于產(chǎn)品或服務(wù)的成本，才會(huì)有利潤。因此，制定價(jià)格之前，你必須先摸清成本，否則你無從知道企業(yè)是在贏利還是在虧本。
七、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)
作為企業(yè)主，你必須知道企業(yè)經(jīng)營的狀況。如果經(jīng)營遇到困難，通過分析你的會(huì)計(jì)信息和業(yè)務(wù)記錄可以發(fā)現(xiàn)問題所在。做好業(yè)務(wù)記錄和統(tǒng)計(jì)分析能幫助企業(yè)主做出有利的經(jīng)營決策。
必須搞好以下幾方面的會(huì)計(jì)信息與業(yè)務(wù)記錄。
查看現(xiàn)金日記賬，掌握每日收入的資金、支出的資金、控制好現(xiàn)金流量。
查看應(yīng)收賬款，隨時(shí)了解你的債權(quán)，控制賒賬。
查看應(yīng)付賬款，隨時(shí)了解你的負(fù)債情況。
合理采購，控制庫存量。
搞好固定資產(chǎn)管理，掌握固定資產(chǎn)狀況。
八、辦公室管理
辦公室是你的信息中心。因此，辦公室組織和領(lǐng)導(dǎo)的好與壞對企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生影響。你需要購買辦公設(shè)備、帶醒目企業(yè)標(biāo)志的辦公文具，需要設(shè)立一個(gè)接待顧客和來訪者的場所。辦公室是你的工作場所，你搞好管理所需的辦公用品都要備齊。
任務(wù)3 成功實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)
實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)的因素涉及幾個(gè)因素，除了選好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，加盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)外，最主要的就是要會(huì)精打細(xì)算，會(huì)經(jīng)營管理。
一、嚴(yán)格控制成本
對于創(chuàng)業(yè)者來說，在創(chuàng)業(yè)資金相對有限的情況之下，更應(yīng)懂得企業(yè)的利潤在很大程度上來自于成本的控制。
(一)降低采購成本
要根據(jù)生產(chǎn)用量，在采購次數(shù)和每次采購量之間尋找一個(gè)最經(jīng)濟(jì)的采購批量，既要考慮不要影響生產(chǎn)，又不占用大量資金和庫存費(fèi)用，達(dá)到成本最低。同一個(gè)商品在不同的地方就有不同的價(jià)格，所以，創(chuàng)業(yè)者在采購商品或者接受服務(wù)的時(shí)候，必須掌握一定的商品鑒別能力，懂得什么樣的貨值什么樣的錢。應(yīng)該多走幾家商店、市場，貨比三家，多跟幾家供應(yīng)商聯(lián)系，獲取準(zhǔn)確的價(jià)格信息，這樣才能買到物美價(jià)廉的原材料或商品。
(二)科學(xué)精準(zhǔn)生產(chǎn)
創(chuàng)業(yè)之初，最重要的是生存。大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)公司，都走過一個(gè)嚴(yán)格的成本控制過程。創(chuàng)業(yè)者要通過制定嚴(yán)格、切實(shí)可行的生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)章制度，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理有條不紊，有章可循，嚴(yán)格拉制生產(chǎn)成本和管理成。同時(shí)，要采用科學(xué)的配方，發(fā)展精確農(nóng)業(yè)，不必要降低生產(chǎn)耗費(fèi)，杜絕浪費(fèi)，節(jié)約材料。
(三)降低產(chǎn)品的勞動(dòng)力成本
隨著我國人口紅利的優(yōu)勢逐漸消失，勞動(dòng)力成本日益提高，人員費(fèi)用成為企業(yè)的一項(xiàng)重要支出。如果要降低農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)的成本，這是應(yīng)該考慮的一個(gè)重要方面。要減少產(chǎn)品的人工成本，就要精簡人員，可以兼職崗位，盡量不使用專職人員，能承包的要承包，能計(jì)件的要計(jì)件。創(chuàng)業(yè)之初老板也是工人。
農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工在掌握了新知識(shí)、新技能的同時(shí)，提高了生產(chǎn)管理的效率。在創(chuàng)業(yè)過程中，還要通過加強(qiáng)考核，采取更多激勵(lì)措施，來調(diào)動(dòng)全體員工參與生產(chǎn)經(jīng)營管理的積極性。
(四)加快資金循環(huán)周轉(zhuǎn)
創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中要有用有限的資金完成更大規(guī)模的生產(chǎn)或經(jīng)營。盡可能減少資金在原材料、產(chǎn)成品、庫存商品、應(yīng)收賬款等上的占?jí)?。加快資金周轉(zhuǎn)速度，相當(dāng)于擴(kuò)大了資金的投入，就有可能取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
創(chuàng)業(yè)者還應(yīng)加強(qiáng)對存貨質(zhì)量的控制管理，對不合格品、滯銷存貨應(yīng)盡快處理，最大限度地降低損失。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)安排專人加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的回收管理。對超過規(guī)定期限的應(yīng)收賬款，應(yīng)加大催收力度，采取不同的措施強(qiáng)行收回。企業(yè)還可以采取讓利、出售等不同方式將應(yīng)收賬款變現(xiàn)，以減少壞賬損失和加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。
二、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)
農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供的產(chǎn)品或服務(wù)，對于農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)能否做大做強(qiáng)有著直接的聯(lián)系。質(zhì)量過關(guān)，服務(wù)一流，消費(fèi)者滿意，是農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該追求的永恒目標(biāo)。
(一)質(zhì)量好才是真的好
隨著人民生活水平極大提高，消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品需求已由解決“溫飽型”逐步向“小康型”轉(zhuǎn)變。這種消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變和消費(fèi)層次的提高，使農(nóng)產(chǎn)品供需數(shù)量與質(zhì)量兩方面的矛盾都十分突出。有關(guān)專家稱，不取得農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化這張“綠卡”，就沒有資格參與國內(nèi)外競爭；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也可以說是我國農(nóng)業(yè)的又一場革命。因此農(nóng)產(chǎn)品也需跳“國標(biāo)”，用標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量，用質(zhì)量贏得市場，在市場獲得效益。
(二)服務(wù)好才有回頭客
一般人或許會(huì)有這樣的觀念：一分價(jià)錢一分貨。只有花大錢，才會(huì)得到優(yōu)質(zhì)商品或優(yōu)良的服務(wù)。我們的創(chuàng)業(yè)者所要做的，就是打破這樣的觀點(diǎn)，讓客戶獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。這樣看起來，或許利潤有所降低，但從長遠(yuǎn)來看，對于企業(yè)來說是有百利而無一害的。
良好的服務(wù)態(tài)度會(huì)為創(chuàng)業(yè)者贏得良好的口碑，繼而迎來回頭客；冷漠的服務(wù)態(tài)度，造就的只是顧客的批判。金杯，銀杯，不如老百姓口碑；金獎(jiǎng)，銀獎(jiǎng)，不如老百姓夸獎(jiǎng)?；蛟S，優(yōu)良的服務(wù)會(huì)使你的創(chuàng)業(yè)之路越走越寬。
三、采用現(xiàn)代營銷策略
(一)轉(zhuǎn)變營銷觀念
受滯后的營銷觀念影響，企業(yè)不了解市場，不接近市場、把握市場，對市場僅有一些模糊的認(rèn)識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對市場需求量、需求品種的估計(jì)不足，甚至估計(jì)錯(cuò)誤，往往高估了市場潛能。因此，企業(yè)要樹立市場營銷觀念、社會(huì)市場營銷觀念、大市場營銷觀念、關(guān)系營銷觀念、綠色營銷觀念、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念等現(xiàn)代營銷理念，來指導(dǎo)企業(yè)營銷和經(jīng)營。
(二)提升品牌影響
品牌的內(nèi)涵非常廣泛，它確立的是企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象。如果農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者的品牌意識(shí)不強(qiáng)，好的產(chǎn)品會(huì)找不到市場或者賣不出好價(jià)錢。沒有品牌、沒有特色就沒有競爭力，就難以立足市場。有了品牌，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展才有可能。因此要注意打造品牌和企業(yè)聲譽(yù)。
通俗而言，銷售就是賣產(chǎn)品，品牌就是賣更多的產(chǎn)品。文雅一點(diǎn)說。銷售是賣功能利益，品牌是賣消費(fèi)價(jià)值與文化習(xí)慣。一個(gè)是短期行為，一個(gè)是長期行為；一個(gè)是硬手段，一個(gè)是軟手段；一個(gè)是實(shí)，一個(gè)是虛。這兩者的目的盡管是一樣的，最終是為了獲得更大的銷售(利益)，但是做銷售的僅僅是賣產(chǎn)品，做品牌的卻是賣文化。產(chǎn)品總有更新?lián)Q代的一天，文化可以延綿不絕。
(三)拓寬銷售渠道
農(nóng)產(chǎn)品總量供大于求，許多地區(qū)往往在豐收之年出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售困難的事，對農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道進(jìn)行分析研究，找出適當(dāng)?shù)霓k法提高銷售渠道的銷售能力，對于解決農(nóng)民及其他各銷售主體的燃眉之急，增加農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展都有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
我國的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道已經(jīng)逐步呈多元化的趨勢，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場外，農(nóng)產(chǎn)品零售店、農(nóng)產(chǎn)品連鎖店、農(nóng)產(chǎn)品超市、專業(yè)銷售公司等都漸漸在農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道中占據(jù)了一定的地位。在農(nóng)產(chǎn)品渠道不斷多元化的趨勢下，農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者需要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、農(nóng)產(chǎn)品品牌定位、創(chuàng)業(yè)者設(shè)立的遠(yuǎn)景。
四、應(yīng)用創(chuàng)新成果與技術(shù)
農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者要緊緊盯住現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的創(chuàng)新成果，更多地應(yīng)用新型技術(shù)、生產(chǎn)新型產(chǎn)品、提供新型服務(wù)。只有這樣，才能創(chuàng)造出更多的效益，農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)才會(huì)有持久的生命力。
(一)應(yīng)用新型技術(shù)
通過新技術(shù)的應(yīng)用，可以進(jìn)一步達(dá)到降低成本、擴(kuò)大銷售、增加創(chuàng)業(yè)者收入的目的，并能為農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。
(二)生產(chǎn)新型產(chǎn)品
人們生活水平的日益提高和公眾環(huán)保意識(shí)的強(qiáng)化對農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)提出了更高的要求，相繼出現(xiàn)了無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品以及有機(jī)食品這三類較為環(huán)保的農(nóng)產(chǎn)品。這些新型農(nóng)產(chǎn)品是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，同時(shí)也是農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者能夠獲得更多收益的保障。因此，農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者要采用適合市場需求的新品種，采用現(xiàn)代無公害的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)出與眾不同的新型產(chǎn)品。
(三)提供新型服務(wù)
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展離不開現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支撐，農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者在提供服務(wù)的時(shí)候，要及時(shí)了解市場變化趨勢，掌握最新信息，提供新型服務(wù)。同時(shí)，隨著廣大農(nóng)戶和企業(yè)對服務(wù)需求要求越來越高的趨勢要不斷提高服務(wù)水平。
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