水果是一項日常消費品,市場規(guī)模龐大,購買水果與日常吃穿一樣成了家常事,并且隨著人們的健康意識提升,對水果的消費更加頻繁,對水果品質的要求也越來越高,現(xiàn)在物流的發(fā)達為水果保鮮提供了保障,移動互聯(lián)網(wǎng)則提供了隨時隨地消費購買的可能。
傳統(tǒng)的水果店,如果只是憑借地理優(yōu)勢,守著陣地,等待流量,則很明顯,其銷售會越來越低,用戶粘性越來越差,復購率越來越低,此其一。消費者一般會認為水果店的水果,比小攤小販手中的水果價格更貴,在意價格的消費者不會輕易選擇水果店,而不在意價格的消費者,會追求品質,水果店的水果再新鮮也不如當天摘下來,第二天送到的原產(chǎn)地水果商城。
再說用戶粘性,銷售與服務現(xiàn)在已經(jīng)越來越緊密,單純的銷售并不能滿足客戶的需求,更難以支撐客戶的復購,現(xiàn)在各行各業(yè)都很重視用戶體驗,重視對客戶的服務質量,水果銷售也不例外。
然后是線下線上覆蓋,用實體店輻射周邊人群,實體店提供線下支撐和體驗,線上做客戶維護和新品推薦,這是一種很常見的操作方式,也是被實踐證明可行的,用線下吸粉,加微信好友,線上發(fā)布活動、新品,送貨上門。至于線下吸粉、線上宣傳,也有很多技巧的,這不妨多留意幾個線下店,看看他們的營銷方式。